中山大学传播学专业【组织营销研究】★体验式营销【专题05】★价格体验：价值与顾客满意 ★顾客忠诚 ★客户关系管理（CRM）

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课程信息
课    程：组织营销研究
专题五：价值体验—价值与顾客
教    师：吴柏林
主持人：吴月利

顾客价值是顾客选择商品或服务的重要前提，它影响到顾客对于满意度的感知，而顾客满意又是顾客信任和顾客忠诚的前提。现代市场营销现代市场营销思想和实践越来越将顾客、顾客价值、顾客满意、顾客忠诚与客户关系管理视作市场营销的核心。
















































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